Privacidad

Papolang es un servicio de aprendizaje de idiomas centrado en el audio. Esta Política de privacidad explica qué información recopilamos, cómo la usamos y qué opciones tienes al usar nuestro sitio web, app web, app móvil y servicios relacionados.

Podemos recopilar información que nos proporcionas directamente, como nombre, correo electrónico, datos de cuenta, preferencias de idioma, registros en lista de espera, mensajes de soporte e información relacionada con la facturación.

También podemos recopilar información técnica automáticamente, como tipo de dispositivo, navegador, dirección IP, versión de la app, páginas vistas, funciones usadas y datos básicos de diagnóstico.

Usamos la información para:

• Proporcionar, personalizar y mejorar Papolang.
• Crear y gestionar cuentas.
• Recordar idiomas elegidos y progreso de aprendizaje.
• Procesar suscripciones y pagos.
• Enviar novedades del producto, respuestas de soporte y avisos del servicio.
• Proteger el servicio frente a abusos, fraude y problemas técnicos.

Los pagos pueden ser gestionados por proveedores externos o tiendas de aplicaciones. No almacenamos números completos de tarjetas en nuestros servidores. Los proveedores de pago pueden procesar información de facturación según sus propias políticas de privacidad.

Podemos usar cookies o tecnologías similares para mantener el servicio funcionando, recordar preferencias, entender el uso y mejorar el producto. Puedes controlar las cookies desde la configuración de tu navegador, aunque algunas funciones pueden no funcionar correctamente sin ellas.

Papolang muestra anuncios de vídeo recompensados opcionales: puedes elegir ver uno para ganar Papo-Credits. Nunca se muestran anuncios si no los pides, y puedes usar todo el servicio sin ver ninguno.

Estos anuncios los sirve Google AdMob. Cuando ves uno, Google recibe información técnica como el identificador publicitario de tu dispositivo, datos del dispositivo y del sistema operativo, una ubicación aproximada derivada de tu dirección IP y cómo has interactuado con el anuncio. Google lo usa para mostrar y medir anuncios y, cuando has dado tu consentimiento, para personalizarlos. Nosotros no recibimos ni almacenamos ese perfil publicitario; solo recibimos la confirmación de que se ha visto un anuncio para poder abonarte los créditos.

Si estás en el EEE o el Reino Unido, pedimos tu consentimiento mediante un mensaje certificado por Google antes de solicitar cualquier anuncio, y puedes cambiar esa elección en cualquier momento desde la app. En iOS, Apple pregunta además si permites el seguimiento; rechazarlo no reduce tu recompensa. También puedes restablecer o desactivar tu identificador publicitario en los ajustes de tu dispositivo.

No vendemos tu información personal. Podemos compartir información con proveedores que nos ayudan a operar Papolang, como hosting, analítica, autenticación, pagos, atención al cliente y envío de correos.

También podemos divulgar información si la ley lo exige, para proteger derechos y seguridad, o como parte de una fusión, adquisición o transferencia comercial.

Conservamos la información el tiempo necesario para prestar el servicio, cumplir obligaciones legales, resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos. Puedes solicitar la eliminación de tu cuenta contactándonos.

Según dónde vivas, puedes tener derechos para acceder, corregir, eliminar, exportar o restringir el uso de tu información personal. También puedes darte de baja de correos de marketing en cualquier momento.

Papolang no está destinado a menores de 13 años. Si crees que un menor nos ha proporcionado información personal, contáctanos para que podamos tomar medidas.

Papolang puede ser operado y apoyado por proveedores en distintos países. Al usar el servicio, entiendes que tu información puede procesarse en países distintos al tuyo.

Podemos actualizar esta Política de privacidad de vez en cuando. Cuando lo hagamos, actualizaremos la fecha anterior. Los cambios importantes también pueden comunicarse mediante el servicio o por correo electrónico.

Si tienes preguntas sobre esta Política de privacidad, contáctanos en support@papolang.com.